Стыдный вопрос, который задают себе многие путешественники. Мы обратились к туристам и отельерам — в процессе нашли необычные способы применения вещей из номера, узнали что чаще всего увозят с собой и опередили наконец границы дозволенного.
Мнение туристов:
Чаще всего гости забирают с собой гели и шампуни в маленьких баночках. Одни на память, если там есть название отеля, другие для последующего использования в путешествиях, в том числе из-за удобства провоза в самолете. Некоторым важнее сама баночка в которой они в дальнейшем возят свою косметику, отмечая, что в дешевых отелях содержимое флаконов вообще не пригодно для использования. Напротив в дорогих отелях предлагаются хорошие бренды косметики, их забирают как пробники, приобретая в дальнейшем в магазинах полноразмерные крема, шампуни и гели, отмечая такие бренды как Elemis, Molton Brown, Acca Kappa, Thalion, Atelier Cologne, Espa. С недавнего времени можно к тому же помочь Marriott в борьбе с пластиковым загрязнением — не дай баночке попасть в мусор, забери ее с собой😂
Туристы сходятся во мнении, что гели и шампуни которые порционные расфасованные (пробники) — выдаются по количеству людей и входят в стоимость номера. Можно забрать при желании.
На втором месте зубные щетки и тапочки для гостей. Их используют в самолетах или привозят домой чтобы потом выдавать если кто придет в гости.
Большой популярностью пользуются шапочки для душа, зачастую это вообще единственный предмет, который забирают туристы с собой, а главный мотив что отдельно их очень сложно найти в продаже.
Швейный набор — предмет полезный, туристы отмечают что они постоянно расходуются, очень в поездках удобны и просто находка!
Карандаши, ручки и блокноты — в дорогих отелях они визуально приятны, в более дешевых просто практичны и удобны, почти всегда имеют логотип отеля. Туристы уверенны, что они специально предназначены для рекламы и их не то что можно, нужно забирать с собой!
Бритвенные наборы и расчески забирают значительно реже, но и встречаются они далеко не в каждом отеле. Пакеты для прачки иногда используют для изоляции в багаже грязных/мокрых вещей.
Один турист коллекционирует таблички «не беспокоить»
Из редких вариантов ответов: визитка отеля, карманные календарики, пепельницы (купленные или подаренные отелем), пивные подставки из бара, фирменные конверты (складывают в них деньги на следующую поездку).
Туристы пишут, что покупали в отеле вещи: Мы как-то выкупили в отеле 2 зонта. Они нам очень понравились-яркие, большие, качественные. Сначала сотрудники ресепшн удивились нашему желанию, но потом вынесли прайс и все оформили. Только вот, когда мы уезжали, 2 раза нас останавливала уже другая смена ребят с ресепшн, думая что мы хотим бесцеремонно зонты украсть. Приходилось доставать чеки и объяснять, что мы добропорядочны)
Другие получали бесплатно: я так в Дубаи хотела купить резиновую утку для ванной. Прям понравилась ужасно. Подошла на ресепшн, узнать, сколько стоит. А они подарили и мне и коллеге))
Много туристов высказывались, что категорически ничего забирать нельзя и у них не возникает такого желания, другие отмечают, что обычно они оставляют какие-то свои вещи по забывчивости или накупив подарков, одежды, сувениров и чемоданы уже не закрываются.
Позитивные путешественники рекомендовали увозить с собой хорошее настроение и отличные впечатления. Шутники предлагали забрать горничную или шеф-повара😂
История альтруиста: Давно подсмотрела идею — забирать всю косметику (шампуни, крема, зубные щетки, пасты, бритвы), паковать в пакеты и раздавать нуждающимся. Стараюсь так и делать. Я живу за границей и отдаю филиппинским дом работницам. В Москве можно отдавать людям, ночующим на улице.
Встречались и неприятные истории. Одна туристка рассказала как ее спутница украла прямо с тележки горничной постельное белье: Горничная тележку с бельем оставила в коридоре, а сама пошла номер убирать. Мы шли в номер, ну и девочка подсуетилась.
История пойманных с поличным: Мы как то забрали из вьетнама халат. Но они это проверили, еще хотели повесить на нас сумку для химчистки (это крайне удивительно, что они проверяют), но она просто завалялась где то за шкафом.
А халат в итоге «утерянный» обошелся тысячи в 3 рублей. Что обидно, во вьетнаме мне кажется ему красная цена была рублей 200). Про продавать в отеле в швейцарии были, там они дают типа пляжную сумку симпатичную в номер и написано что ты ее можешь купить при желании (кажется около 5000р, но сумка неплохая)
История упущенной выгоды: Сто лет назад были в рекламном туре в Иордании, при выезде из отелей автобус не отъезжал, пока не проверят все номера . И так добрались до отеля на Мертвом море ( Movenpick по моему), в номерах были атласные расшитые шелком тапочки…никто не взял , зная правила . При отъезде автобуса , гид сказал — Ну, надеюсь, все взяли с собой тапки, так как они были вам в подарок ….настроение упало на ноль , хотели разворачивать автобус !
История про тапочки: Прикол! Я как-то после проживания в приличном отеле на острове Самуи (Тайланд), взяла тапочки, поскольку всё оплачено и уж тапочки точно. Какого же было мое удивление, когда я делала чек-аут, то в счёт мне включили эти тапочки… цена была мягко говоря, превышающая тапочки. Когда я им сказала, что могу обратно отдать им эти тапочки, поскольку они новые в упаковке, но мне сказали, что уже их невозможно вернуть обратно, деньги с меня сняли 🙈
Бородатая история: Было время, работала я в спортивной федерации. И вот один из наших стариков-разбойников (тренеров сборной) рассказывал историю. Приехали как-то они на соревнования, в какую страну он и сам уже наверно не помнит. И случилось так, что у одного из тренеров день рождения приключился. А тренеры и судьи возьми и приколись… Сняли со стены в отеле картину и подарили имениннику ее на праздновании торжества по случаю.
День выезда. Все с чемоданами, а этот еще и с картиной, любовно перевязанной какой-то тесемочкой. Сотрудники отеля просто застыли на месте…. Когда отошли от шока, ясное дело дядю повинтили. Дядя картину отдал, но долго потом гонял дарителей по территории отеля
Была история про украденный фен: У меня друг спер отличный фен из Хилтона в Израиле. Теперь это мой фен. Причём отличный, профессиональный фен. В салонах таким пользуются.) ещё надпись на иврите «собственность отдела Хилтон»)))
И такой рассказ: Но были у меня знакомые (прям шапочные), которые гордились полотенцами, халатами, одеялами, постельным нам бельём, и даже подушками! Ещё некоторые вешалки не приколоченные прут, чайники, электроплитки, кофеварки, утюги, фены, тарелки, кружки, стаканы из ванной итп.
Один из туристов привел ссылку на эпизод из сериала «Друзья»: по сюжету герои вынуждены остановиться в очень дорогом номере и решают отбить проживание — берут не одно а сразу 6 яблок, предназначенных для угощения гостей, просят принести в номер дополнительные косметические средства, собирают газеты, туалетную бумагу. Но проводят четкую грань между бесплатным и воровством: взять солонку и перечницу из ресторана нельзя — это воровство, а вот их содержимое (соль и перец) — можно!
Другая туристка подводит итог: Ничего. Соглашусь что это скорее жизненная философия, по мелочам многое понятно о человеке. Считаю что допустимо и разрешено взять понравившееся мыльце или гель для следующего отеля ( если при выезде предстоит ещё один отель или частная Квартира на аирбнб). Или сувенирную ручку на память, Их для этого и выпускают это рекламная продукция отеля.. Чай и сахар собирать в чемодан это странно… Кстати, И вправду совпадение — Росс из « друзей» был самый обеспеченный хотя и позорник страшный оказался в серии про выезд из отеля 😂
Опрос туристов проводился среди 300 000 подписчиковвконтакте и фейсбук (требуется предварительно вступить в закрытую группу)
Мнение экспертов:
Эксперты Тревелбелки, постоянно путешествующие и побывавшие во множестве отелей отмечают, что часто в сетевых отелях нижнего уровня шампунь и гель содержатся в настенных диспансерах, последнее где такое встречали — Park Inn в Ярославле. Возможно это снижает расходы на флаконы и расход самих средств из-за увоза туристами с собой. Сливать шампунь в бутылку вроде никто не решается. С другой стороны в дорогих отелях Гонконга мы встречали такой же подход и можем объяснить его заботой об экологии путем уменьшения пластиковых отходов.
В отелях 4*-5* средней категории почти всегда предоставляются базовый набор в виде шампуней и гелей, а вот зубной набор, бритвенный набор и так далее надо отдельно просить доставить в номер. Мы предпочитаем бренды Marriott, но, наблюдали такую же картину в остальных сетях. Возможно это связано с минимизацией затрат — косвенно об этом свидетельствуют отели высшей категории (в которых мы бывали пару раз), где все наборы представлены по умолчанию.
Проводя параллель с дорожными наборам из бизнес класса — можем сказать, что в верхней категории, косметические бренды сами заинтересованны быть представленными в отеле и продают свою продукцию по себестоимости в обмен на рекламу. С другой стороны ни один роскошный отель не может позволить себе экономить на качестве и закупает лучшую продукцию.
Отдельно хотим сослаться на пост Тёмы Лебедева. Где говорится про карты от номеров как сувенир. За все время у нас 2 раза возникало желание оставить ключ от отеля на память, он был с названием отеля, оба раза получали ключ без проблем. В нашей любимой сети в основном безликие карты с рекламой бонусной программы — никакого желания их оставить не возникает.
Мнение отельеров:
1) Косметика безусловно заложена в расходы.
2) Туристы берут все, что к полу не прикручено, у нас и бра уносили и вешалки. Все зависит от политики Отеля, у нас штрафовали и за то, что уносили расходники (расчески, рожки и т.д)
3) Если она [косметика] не дополнительную стоимость, то она в цене номера. Заберут или не заберут, это гость решит. Очень странный вопрос.
Выбрасывают ли расходники после выезда гостей: Да правда. Их выбрасывают, во избежание любой нестандартной ситуации. Вы продали номер с комплектацией. Выкидывайте смело. Косметический набор и зубную щетку.
4) Можно и даже нужно — мыло. Если оно кусковое, а не в дозаторе. Одноразовые баночки с гелем, шампунем.
5) Брали пока только стаканы и полотенца. Расходники посчитаны в проживании, если не использованы и упаковка цела — оставляем.
6) Мыло кусковое могут забрать максимум как сувенирчик, обычно все со своими мыльно-рыльными ездят
7) Что можно и приемлемо забрать с собой из отеля? Как минимум это косметика. Особенно если она брендовая или логотипом), ручки для письма, пакеты для прачечной. В основном гости это забирают, поскольку это расходные на номер. И конечно все расходные закладываются в с/с номера.
Выкидывают или нет? Все что использовано, конечно. Если упаковка целая, не вскрытая и не мятая, оставляют. Чаще всего и забирают перечисленные выше предметы. Многие гости любят ещё и полотенца на память забрать, но это в основном с логотипом.
Кражи… , я бы сказала нанесение ущерба отелю. В основном это продукция мини баров в номере или полотенца. Предметы интерьера- тоже бывает, но очень редко.
В литературе удалось найти такое описание, работавшей в гостинице журналистки:
«В гостиничной громаде нет места сантиментам. Особенно остро я поняла это потом, когда мы ежедневно мешками выбрасывали шампуни, жидкое мыло, крем, единожды использованные бруски мыла и расчески.
В отеле жесткое правило: все начатое – в урну и безжалостно уничтожать. Ведь это гораздо дешевле, чем налаживать благотворительную программу».
Ярослава Танькова
«Служанка миллионеров и королевство немытых зеркал»
Москва, РОСМЭН 2009
Теперь, когда в вопрос внесена ясность — разбираемся как правильно жить в номере одному
Санкции не страшны: 💳Иностранные карты для путешествий 🏨Где бронировать отели за рубли? ✈️Где искть авиабилеты? 🚘Как арендовать авто без карты?
