Честный поиск
Защита туристов
Абсолютная гарантия низких цен
Только полезная информация
Тестируем на себе
Тревелбелка — это онлайн туристическое агентство, поисковый и информационный ресурс, созданный путешественниками для путешественников. Мы сами пользуемся всеми сервисами, в первую очередь мы туристы, и только потом коммерсанты.
Честный поиск
Кратко: Объективная поисковая выдача, без манипуляций, без подтасовок. Это значит что на Белке не проводится пессимизация отдельных предложений, агентств или поставщиков. В поисковую выдачу поступают все предложения от всех поставщиков, сортируются строго по цене от низшей к высшей. Отсутствует реклама. Запрещен обман пользователей и неэтичные действия.
Подробно: Многие поисковики и онлайн сайты в угоду коммерческой выгоде занимаются манипуляциями с поисковой выдачей. Например исключают предложения от продавцов с малой комиссией или продвигают в поиске предложения продавцов, которые заплатили за повышение в выдаче — часто такие предложения помечаются как реклама, но большинство пользователей не обратит на это внимание. В блоках с рекомендацией могут выдаваться не самые выгодные предложения с точки зрения туриста, а самые прибыльные с точки зрения онлайн сервиса. Таким образом вы не всегда можете объективно оценить картину, быстро и просто найти нужный вам вариант путешествия.
Тревелбелка выбирает принципиальную позицию обеспечивать пользователям максимальный выбор и минимальные цены. Не использовать низкие методы обмана пользователей. Быть честной во всем.
Авиабилеты — поиск avia.travelbelka.ru
— в поиске всегда финальная цена со всеми сборами. Цена в процессе бронирования не меняется. За пользователями ходит робот и делает снимки страниц продавцов. Единичные случаи расхождения цен вызваны техническими ошибками. На время устранения ошибок агентство отключается от выдачи.
— при переходе с нашего поиска, на сайтах продавцов запрещены предложения любых платных услуг по умолчанию. То есть вы явно и самостоятельно должны нажать какую-нибудь галочку или кнопку что бы дополнительная платная услуга была добавлена к заказу.
— в поиске отсутствует реклама. в поиске присутствуют ссылки на официальные сайты авиакомпаний. в поиске выводятся лоукосты, даже те, что не отдают данные о ценах и приходится парсить их сайты.
— в поиске выводятся сведения о багаже, даже если авиакомпания пытается всеми способами скрыть малые нормы на багаж или полное его отсутствие.
— сайты продавцов должны быть удобными, простыми и понятными. Если вы ищете с мобильного телефона то всегда попадете на мобильную версию сайта продавца. продавцы с плохими сайтами отключаются от выдачи до устранения неудобств.
— полная анонимность. Поставщикам не передается ваш IP, операционная система и тип устройства. Они вынуждены устанавливать честные цены, ведь отображение поставщиков происходит на аукционной модели, кто дешевле, тот и выше в выдаче.
Туры — поиск tours.travelbelka.ru
— в поиске всегда финальная цена. Исключение только топливные сборы для Турции (они добавляются только на странице тура — это техническое ограничение, туроператоры не хотят отдавать цену сборов на этапе запроса — пока повлиять на туроператоров не получается) и туры на регулярных рейсах (эти туры рассчитываются руками, но расчет туроператоры начинают делать только после 100% оплаты брони и потом требуют доплат — сделать с этим тоже пока ничего нельзя)
— цены на туры выставляют туроператоры — все предложения запрашиваются в их базах данных напрямую. Тревелбелка не влияет на цены, не устанавливает наценки, не манипулирует поисковой выдачей. В поиске отображаются предложения всех крупнейших туроператоров России с вылетами из всех городов.
Отели — поиск http://travelbelka.ru/oteli-po-luchshim-cenam/
— с отелями все сложно. Букинг принципиально блокирует свои предложения для всех малых (в глобальном масштабе) поисковиков к которым относится Тревелбелка, без него картина будет не полной. Мы предлагаем всем сравнивать цены по всем системам бронирования на RoomGuru и Hotellook, для СНГ смотреть квартиры посуточно, для Сочи и пляжных курортов по всему миру прочитать статью. Единого решения нет.
Еще белка ищет: cтраховки, поезда, автобусы, трансферы, прокат авто.
Защита туристов
Кратко: С сентября 2018 Белка за счет собственных средств формирует фонд помощи своим туристам, не верит в способность государства защитить от обмана. Все туристы Белки получают вторую страховку, без изменения цен. Покупать через поиск Белки гораздо безопаснее, чем в целом в интернет и даже на сайтах которыми вы пользуетесь постоянно в частности.
Подробно: По всем услугам найденным на Белке действует гарантия защиты туристов. Не имеет значение происходит ли бронирование на нашем сайте или на сайте поставщиков:
— с новых агентств по авиабилетам берется депозит, обеспечивающий гарантию вылета пассажиров.
— чартерные билеты выводятся в поиск только от проверенных поставщиков, эти билеты на Белке стоят чуть дороже, чем в других источниках, разница — это страховка, которая обеспечивает решение проблем, например покупку билетов на другой рейс.
— если мы узнаем о проблемах в авиакомпании, туроператоре — они будут немедленно исключены из поисковой выдачи. При банкротстве Трансаэро и прекращения полетов Вим авиа пострадало минимальное количество туристов. По этой же причине в поиск не выдаются предложения сомнительных или очень маленьких поставщиков, которые могут закрыться в любой момент. Только крупные, проверенные игроки с хорошей репутацией.
— по всем турам мы за счет собственных средств формирует фонд помощи туристам. Практика показала многочисленные банкротства туроператоров, когда государство не смотря на наличие обязательного страхования оставило десятки тысяч людей обманутыми — без туров и без денег. Белка дает дополнительную гарантию. Средства фонда хранятся в акция российских и американских компаний.
— вы не остаетесь один на один со службой поддержки агентства. У нас налажены прямые контакты с руководством и региональными менеджерами большинства туристических организаций (среди них Booking.com, RoomGuru, Aviasales, OneTwoTrip, Qatar, Level.Travel, Onlinetours, Travelata и многие другие). Сотрудники Тревелбелки — признанные эксперты и постоянно выступает на туристических конференциях с докладами, ведут круглые столы и заводят новые знакомства. Мы часто помогает решать проблемы даже не нашим клиентам, делавшим бронирование на сторонних сайтах, но гарантия защиты действует только для поисков на Тревелбелке.
Абсолютная гарантия низких цен
Кратко: Найдете дешевле? Где угодно, при каких угодно условиях — в 70% случаев мы найдем вам еще дешевле. Пишите нам — все сравним.
Подробно: Почти все сервисы бронирования имеют гарантию низких цен. Почти везде она не работает — содержит огромный список мелких сносок. Это и понятно: ни один поставщик никогда не может обеспечить самую низкую цену по всему спектру предложений, разные компании сильны в разных вещах.
Тревелбелка в том числе занимается поиском самых дешевых предложений на любых сайтах: распродаж на сайтах авиакомпаний, по бонусным кодам, в мобильных приложениях, закрытых распродаж. Именно поэтому мы решили создать безусловную гарантию низких цен. Это значит, что вы можете найти цену ниже на любом сайте, на любую услугу, при любых условиях и отправить ее нам на проверку. Пишите вконтакте или на фейсбуке. Мы проверим вручную это предложение:
1) в большинстве случаев это будет обман. мы расскажем как, где и почему вас обманывают.
2) это реальное предложение. Мы скажем вам спасибо, сделаем пост для наших подписчиков. В 70% случаев мы найдем вам цену еще ниже или сможем предложить скидку, бонусы, дополнения как при покупке на указанном вами сайте, так и через поиск Белки.
Только полезная информация
Кратко: Задача Тревелбелки быть полезной и удобной
Подробно: Мы не гонимся за трафиком. Нам не надо накручивать счетчики на сайте для рекламодателей. Объективно 80% авиабилетов покупается туда-обратно, 19+% в одну сторону. Менее процента — это сложные не симметричные маршруты и комбинированные маршруты с наземным транспортом.
Мы не собирается публиковать подборки с двадцатью пересадками, тремя автобусами и неделей на собаках за три копейки. Тем более как показывает практика, если сложить все такси, перекусы в аэропортах, ночевки — выходит это все дороже, чем лететь прямым бизнес классом.
Из всех ресурсов о распродажах, только мы имеем собственные поисковики и видим статистику бронирования. Мы готовим материалы, востребованные реальными путешественниками:
— тематические подборки: по ценам, без виз, с детьми, на выходные, на одного, VIP
— не просто самые дешевые туры, а самые дешевые туры с разными типами питания: завтрак, завтрак + ужин, все включено
— не просто самые дешевые авиабилеты, а развернутый сравнительный анализ
— не просто полететь куда-то, но и что там делать
Тестируем на себе
Кратко: В отличие от офисных работников — мы всегда в местах скопления туристов, специально летаем в командировки-разведки. Видим все своими глазами.
Подробно: Сотрудники Тревелбелки много путешествуют. Часто мы специально выбираем популярные у туристов места, летаем по пакетным турам, что бы протестировать сервис, посмотреть все своими глазами. В этом году мы тестировали туры в Турцию, весной и летом посещали Сочи с длительным проживанием, инспектировали курорты Таиланда, были на Алтае, Дальнем Востоке, изучали секс индустрию Минска, проверяли бизнес и эконом класс множества авиакомпаний по всему миру и писали отчет.
