Эвелина из Санкт-Петербурга на 30-й неделе беременности собиралась улететь в Египет. Врач в Петербурге сказал ей, что справки для перелетов «больше не выдают». Без документа её сняли с рейса AlMasria Airlines уже после посадки, высадив прямо из самолета. По правилам перевозчика до 32-й недели нужна справка, позже этого срока перелет запрещен. Эвелина все таки добралась до Египта, но ей пришлось покупать новые билеты с пересадками и доплатить около 30 тыс. руб. В возврате денег авиакомпания отказала, сославшись на вину пассажирки.
Чтобы разобраться в ситуации и понять все за и против, мы обратились к юристу по туризму Эдуарду Шалоносову.
Авиакомпания поступила правильно и неправильно одновременно.
Беременная женщина без справки не должна была попасть на борт.
1. Уже на регистрации на рейс, беременной женщине на таком сроке должны были отказать.
2. Если по каким-то причинам на регистрации не обратили внимание на беременность, ее должны были не допустить на посадке в самолет без справки.
3.По Воздушному кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей, если перевозчик отказывает в перевозке, он обязан:
вернуть полную стоимость билета;
при задержке возврата выплатить неустойку (3% от цены билета за каждый день просрочки).
Отказ авиакомпании в возврате денежных средств — незаконен.
В законе указано, что командир воздушного судна может отказать беременной женщине в перевозке.
Женщину правильно высадили, но это должны были сделать еще на этапе регистрации и не допускать ее в самолет.
Почему такие строгие правила?
На бортах авиакомпаний часто просто нет медиков. И ей не смогут оказать необходимую мед помощь при возникших случаях связанных с ее состоянием.
А в случае аварийного случая — беременная женщина будет медленнее остальных пассажиров, что может создать угрозу безопасности для других пассажиров. Это вопрос безопасности.
И еще раз, авиакомпания поступила правильно не допустив ее без справки к полету. Есть закон. Но неправильно, обвинив ее во всем и отказав вернуть денежные средства.
Пассажирке в таком случае нужно взять письменный отказ в посадке ее на воздушное судно и требовать возврата денежных средств у авиакомпании.
К сожалению, ждать решения авиакомпании придется 30 дней.
В случае, если авиакомпания откажет в возврате денежных средств, нужно подавать в суд и отсуживать сумму в трехкратном размере: денежные средства за билет, неустойка, штраф за моральный ущерб и проценты за пользование денежными средствами.
У каждого перевозчика есть внутренние правила для беременных.
Обычно:
до 28-й недели — без справок;
28–32 недели — нужна справка/разрешение врача;
после 32-й недели — либо категорический отказ, либо разрешение медицинской комиссии + спец документ.
У AlMasria Airlines: до 32-й недели нужна справка, позже не допускают на рейс.
Где взять справку
Обычно такие справки выдают женские консультации, частные клиники и перинатальные центры.
Врач указывает:
- срок беременности,
- что осложнений нет, «по состоянию здоровья перелёт не противопоказан».
- Часто добавляют: годна к перелёту до такой-то недели.
Врач не имел права отказывать без медицинских причин.
Женщина может требовать справку в любой момент, и ей обязаны её выдать.
Подать в суд на врача можно, но выиграть сложно без доказательств. В случае, если врач говорит: “Такие справки больше не выдают” — нужно брать письменный отказ у врача. В этом случае, на врача можно было бы подать в суд за: отказ в предоставлении медицинской услуги и причинение материального ущерба — из-за отказа женщина потеряла деньги за билеты.
Египет, Турция и чартеры — там особенно жёстко, без справки на поздних сроках почти 100% снимут с рейса.
Справки для авиакомпаний врачи выдают, но надо заранее уточнять в авиакомпании, в какой форме и за какой срок до рейса.
Что по правилам у РФ авиакомпаний:
Российские авиакомпании (например, «Победа», «Аэрофлот», S7, Utair, «Азимут», Red Wings и другие) требуют справку при беременности с 28-й (иногда 32-й) недели.
Срок действия: обычно до 7 дней до рейса.
Справка должна содержать: дату, срок беременности, отсутствие противопоказаний, печать и подпись врача.
У Уральских авиалиний справка от врача и обменная карта обязательны и должны быть оформлены не ранее чем за 24 часа до вылета
У иностранных авиакомпаний:
Finnair: после 32-й недели, если рейс длится более 6 часов — нужна справка от врача или акушерки, в которой подтверждается:
— нормальное течение беременности,
— статус беременности (одиночная/множественная),
— предполагаемая дата родов.
Справка должна быть свежей под дату поездки и охватывать туда-обратно
Ethiopian Airlines:
— до 28 недель — справка не нужна;
— 28+ недель — нужна справка в виде специальной формы, заполненной врачом и утверждённой медицинской службой авиакомпании
Emirates: после 29-й недели требуется справка от врача или акушерки с аналогичными данными: срок, срок родов, отсутствие противопоказаний. При осложнениях — MEDIF форма
Air Arabia: до 35-й недели — нужна справка, действительная 14 дней. После 36-й — не перевозят. Для многоплодных — срок ещё короче (32 недели)
Итог
Женщину сняли с рейса законно по сути, но неправильно по процедуре.
Врач дезинформировал: справки обязаны выдавать.
Авиакомпания обязана хотя бы вернуть деньги за билет.
Как действовать в такой ситуации: брать письменный отказ у врача, у авиакомпании. У авиакомпании требовать возврат денежных средств, в случае отказа подавать в суд. На врача тоже можно подать в суд при желании и потребовать возместить моральный и материальный ущерб.
Мы будем вам благодарны, если при планировании вашей поездки вы оформите бронирования по нашим ссылкам (для вас цены не изменятся): Авиабилеты на Белке или Авиасейлс Туры на Белке, Левеле или Тревелате Отели за рубли на Яндексе, а за валюту на Букинге Страховка на Черехапе или Tripinsurance Экскурсии на Трипстере или GetYouGuide
Ответы на вопросы: 💳Как теперь платить заграницей? 🏨Где бронировать отели за рубли? ✈️Где искать авиабилеты? 🚘Как арендовать авто без карты? 💰Как копить мили - дебетовая карта 🇪🇺Как получить Шенген?
Белка в телеграм: ❤️Главный канал 🔥Горящие туры 🛳️Круизы 💵Деньги и банки 📲Мобильное приложение: iOS|Android
