Часто задаваемые вопросы о турах на Тревелбелке

На этой странице собраны ответы на вопросы о пакетных турах, туроператорах, визах, правилах бронирования туров, документах, правилах поведения во время отпуска.

Тревелбелка – информационный ресурс, наши ресурсы ограничены, мы найдем еще один горящий тур и опубликуем его для всех, а вы сначала прочитаете эти ответы, и если останутся вопросы – зададите их внизу в комментарии

Поиск туров находится по адресу: belka.travel, мы так же используем зеркало на поддомене информационного сайта https://tours.travelbelka.ru. Все другие домены не относятся к Тревелбелке, мы не несем никакой ответсвенности за любые события на других сайтах.

Начать поиск тура можно прямо с этой страницы, вы можете встретить подобные формы в наших статьях и подборках туров:

Мы нарисовали подробную инструкцию в картинках, рассказывающую как купить тур.

Советы по покупке тура мы изложили в статье

Рекомендуем прочитать всю информацию на этой странице до конца

При просмотре с компьютера сайта поиска туров вы увидите кнопку заказа звонка. На мобильном телефоне кнопка вызова доступна в правом верхнем углу экрана или в меню в пункте “контакты”. Звонки обслуживает партнерский колл-центр, операторы которого работают круглосуточно и ответят на любые вопросы, помогут найти и оформить тур.

Тревелбелка – это поисковая система. Мы не устанавливаем и никак не влияем на цены. Мы не добавляем наценки – цены на Белке строго равны официальным ценам туроператоров. Вы можете приобрести все наши туры в любом другом месте, но есть три важных фактора:
1) время – горящие предложения скорее всего кончатся к моменту пока вы обратитесь в любое другое место
2) человеческий фактор – в некоторых местах вам могут отказать или будут отговаривать оформлять тот или иной тур. Часто это связано с ленью, обидой на конкретного туроператора, коммерческим подкупом конкретного менеджера или агенства целиком.
3) удобство – на Белке простое и быстрое оформление туров. Удобство сайта – наш приоритет

Редакторы сайта круглосуточно проверяют цены на туры. Обладая большим опытом мы находим лучшие предложения и публикуем их в наших социальных сетях. Так мы показываем, что наш поиск поможет вам путешествовать дешево. Вы можете самостоятельно посмотреть наши лучшие предложения.

1) внимательно посмотрите на время публикации. Мы даем гарантию, что цена верна строго на время публикации. Когда цена на тур в 3-4 раза ниже, чем на точно такой же тур, но на другие даты – желающих его приобрести становится много.

Туров не бесконечное число. В популярных самолетах около 180 пассажирских мест, но по горящим предложениям обычно продают последние 2-6 мест. Как только они кончатся – кончатся и туры по таким ценам. Умный поиск автоматом предложит в порядке приоритета:
туры на эту дату на другом самолете
туры на эту дату от других туроператоров
туры на соседние даты

Это значит, что вы можете видеть другие предложения по другим ценам, указанный в рекламе тур уже куплен. Первым узнать о хорошей цене можно в телеграм канале.

Поиск горящего тура требует времени и навыков. Если вы не готовы к этом – отпишитесь от рассылки или покиньте группы. Просто заходите на поиск напрямую и проверяйте что предлагается в режиме онлайн. В поиске все цены актуальны!

2) Обратите особое внимание, что мы указываем цену за 1 человека при поездке вдвоем. На поиске вы видите цену за двух людей, то есть в 2 раза больше.
80% туров оформляются на пару, только 15% на одиночек. Цена для одиночек всегда в 1.5-1.7 раза больше, так как вы целиком оплачиваете номер.
Все в туризме много лет назад договорились указывать цену за человека при двухместном размещении, мы не может указывать цены по другому.

Почему так все договорились? Потому что так удобно большинству. Если вы не входите в большинство – ваши проблемы никого не волнуют.

Перед поиском туры система покажет вам в какие страны нужна виза:

По Шенгену: если первый раз вы в любом случае оформляете визу лично в консульстве или визовом центре – обязательно сдавать отпечатки пальцев.
Все необходимые документы по туры для визы вы получите сразу после оплаты тура. Некоторые жадные туроператоры дополнительно берут за около 1000 рублей. В некоторых случаях требуется справка с работы/из банка.
В некоторые страны, например Кипр, визу может сделать туроператор бесплатно и онлайн. В Китай делают групповую визу, которая так же не потребует от вас никаких действий, если у вас два паспорта – возьмите тот, на который оформляли тур – именно он указан в визе, по второму вас не пустят!
Визовые специалисты наших партнеров дежурят в рабочее время по будням и могут ответить на ваши вопросы, в том числе о визах для граждан других стран, контакты в ответе “Как купить тур”

Как получить визы в регионах?
Как получить визу в Индию

Все наши туры включают перелет, проживание в указанном отеле и обязательную страховку. Почти все туры включают трансфер до отеля. Некоторые самые дешевые туры в Крыму и туры от туроператора ICS (динамические пакеты) могут не включать трансфер. В зависимости от отеля питание может быть не включено совсем, могут быть только завтраки, полупансион, полный пансион и все включено. Вы выбираете тип питания на странице отеля.

Чартерный рейс не имеет расписания. Туроператор и авиакомпания договариваются о выполнение рейса. Некоторые места на этом рейсе могут быть проданы авиакомпанией напрямую или проданы другому туроператору (блоки мест).

Договариваются только о дате вылета. Время вылета будет назначено тогда, когда это будет удобно туроператору (с учетом возможностей авиакомпании, аэропорта и так далее), поэтому указанное при бронирование тура время вылета ничего не значит. Точное время вылета будет известно за сутки до вылета. Чартерные рейсы часто задерживают. Вас могут пересадить на любой другой рейс и наверняка пересадят если вы выбрали утренний рейс вместо вечернего по дороге туда, и наоборот на обратном пути – так как все хотят лететь на этих рейсах. Вам могу даже изменить аэропорт вылета и прилета (но организуют трансфер из или до нового аэропорта).

Некоторые туроператоры предлагают платную услугу конкретизации рейса. На деле она ничего не значит, вам могут вернуть за нее деньги и пересадить на любой другой рейс. Никаких гарантий.

Гарантия вылета в указанное время есть только в турах на регулярных рейсов. Такие туров около 10%. Практически всегда за регулярные рейсы туроператор требует доплату. Практически всегда ее размер нельзя узнать до оплаты тура, только 100% оплата тура и через какое-то время звонок с предложением доплаты или аннуляции туры (деньги все вернут). Практически всегда размер доплаты равен текущей цене авиабилетов по данному направлению или близок к ней.

Если вам не устраивают описанные выше условия – не покупайте туры. Организуйте отпуск самостоятельно покупая авиабилет и отель. По многим пляжным направлениям самостоятельная поездка выйдете в 2-3 раза дороже!

По сути Белка – это онлайн агентство. У нас вы можете полностью самостоятельно, без вмешательства людей (которые могут навязывать или агрессивно продавать выгодные им туры) сравнить все предложения всех туроператоров и выбрать то, что подходит именно вам.

Никаких других туров в природе нет. Вы не найдете дешевле или другие варианты. Туроператоров в стране ограниченное количество, если исключить экзотику и автобусные экскурсии в Cуздаль, а говорить именно о турах в Турции и Таиланд – таких туроператоров около десятка. Все они напрямую интегрированы в наш поиск и все их туры доступны для покупки.

Вот некоторые из туроператоров: Библио глобус, Tez tour, Anex tour, TUI, Pegas touristik, Coral, Sunmar.

Это зависит от отеля и авиакомпании. В большинстве случаев отели и авиакомпании запрашивают меньшую сумму за ребёнка, чем за взрослого, но это всегда индивидуально. Существует несколько возрастных групп детей, в нашей системе вы можете ввести возраст ребёнка и система выдаст вам конечную стоимость с учетом всех скидок. За младенцев обычно оплачивается только посадочный талон.

Максимальное количество детей – 3. Туроператоры не формируют туры на большее количество. Многодетные семьи должны обратиться к менеджеру (см. вопрос “Как купить тур”) для индивидуального расчета

Допустим вы летите вчетвером.

Если вы зададите в поиске 4 взрослых, то система будет искать вам номера люкс (все 4 в один номер), этим номера могут быть сильно дороже, их может вовсе не быть.

Ищите тур на 2-ух взрослых и в уме умножайте цену на 2. Оформите один тур – вам сразу позвонит менеджер для проверки данных. Пробросите его внести в бронирование вторую пару или оформите сразу два тура и попросите объединить их в одно бронирование. Оплачивать вы можете как угодно: каждый за себя, на две части или все сразу. Менеджер поделит платежи как вам удобно!

Нет

Все документы, которые понадобятся для путешествия, мы вышлем на Ваш электронный адрес за 1-2 суток до вылета. Просим вас при получении документов внимательно перепроверять все личные данные. Если возникнут вопросы, свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки +7 (495) 134-44-11.

Помните, что Белка – это поиск туров. Туристические услуги вам предоставляет туроператор, именно он везет вам самолетом, селит в отель, выделяет гида. Гид обычно дает свои контакты. Во многих отелях есть информационный стенд с памятками и контактами, так же контакты гида и горячей линии в стране вашего отдыха написаны во всех ваших ваучерах. В медицинской страховке написаны контакты на случай травм, болезней. Смело обращайтесь по указанным контактам.

Тревелбелка не бросает никого, но мы в этой цепочке будем лишним звеном. Вы можете обратиться к нам, мы передадим всю информацию, но потеряем время.

Как не странно – это один из самых частых вопросов. Нет, когда вы покупаете тур на одного вы живете один в номере, никого к вам не подселят. Из этого вытекает и то, что туры на одного дороже в 1,5-1,7 раза, чем такой же тур на одного человека при двухместном размещении, так как номер вы выкупаете целиком.

По статистике до 80% туров оформляются на пару и только 15% на одиночек. На Белке есть тематическая подборка туров на одного, во все другие туры мы добавляем быструю кнопку “на одного”. Найти попутчиков можно тут.

Иногда, например для туров без перелета в Горки город апартаменты от Библио Глобуса цена на одного в два-три раза дороже, чем полная цена за двоих туристов. В этом нет логики, вернее логика в том, что одиночки меньше покупают экскурсий и ,видимо, и не выгодны. В этом случае просто вписываем вторым туристом любого родственника/друга с реальным паспортом, проживать его никто не заставляет, можно смело селиться одному.

Мы онлайн агентство. Все туры оформляются в интернет, документы высылаются сразу после оплаты на электронную почту. Все туры оформляются у туроператоров напрямую (законодательство и не разрешает никаких других вариантов) – вы получаете официальную путевку от туроператора с авиабилетом, ваучером на проживание, ваучером на трансфер и медицинскую страховку от страховой компании.

Операторы, принимающие ваши звонки и оформляющие туры находятся в разных городах центральной части России. В Москве есть один партнерский офис куда можно приехать лично, но в этом мало смысла:

– всем клиентам уделяется одинаковое количество внимания. Живьем или по телефону вам ответят на вопросы и подберут тур, лучше не тратить время на дорогу.
– горящие туры невозможно оформить в офисе, пока вы будете ехать они уже сгорят, то есть их раскупят. Обычно есть не более 15 минут на бронирование и оплату.
– оплата наличными менее безопасна, чем по карте. Офис можно закрыть, а с деньгами исчезнуть – история знает множество случаев закрытия за одну ночь даже крупных сетей из сотен офисов и исчезновения всех денег туристов. Операции по картам застрахованы платежными системами Visa и Mastercard.
– любой тур можно взять в рассрочку 0%. Рассрочка оформляется только онлайн и это самый безопасный способ: сначала отдыхаете, потом платите.
– Тревелбелка формирует свой денежный фонд помощи туристам. На все туры действует обязательное государственное страхование, но оно работает плохо, например пострадавшие от банкротства Натали турс получили по страховке всего 4,9% от пропавших денег. Мы не обещаем полное покрытие, не обещаем вообще ничего, но откладываем и храним в акция российских компаний средства на непредвиденные случаи.

У нас есть все туры России. Если в вашем городе есть аэропорт и из него летают самолеты – значит есть и туры, не во все страны и не каждый день, но есть. Поиск туров из вашего города, инструкция в картинках. Туры из нашей рекламы с самыми низкими ценами из вашего города – тут

У нас нет туров с вылетами из других стран. Другая страна = другие юридические лица, у нас нет договоров с иностранными туроператорами, в нашем поиске представлены только туры из России.