Как вас обманывают со страховками

2516

История эта началась с того, что мой друг осознано купил за немалые деньги страховку: “Kupibilet.Возврат – вернем 100% от стоимости авиабилета!” и не получил по ней ничего!

Я провел небольшое расследование и готов поделиться шокирующими подробностями:

Во-первый я обратился к продавцу билетов, представился владельцем сети тревел-сатов и сообществ и попросил прокомментировать ситуацию. Я обратился по e-mail службы поддержки, вконтакте и на facebook. Спустя полтора суток – никакой реакции не поступило. Вообще никакой!

kupibilet

kupibilet

Во-вторых, я хочу обратить внимание как это выглядит на сайте. При стоимости билета порядка 53 000, страховка стоит 2634 (очень большая сумма!). Особое внимание на фразу: “Мы делаем все авиабилеты возвратными!

Обман

А теперь давайте изучим подробные условия, вот ссылка.

Вот выдержки из правил этой страховки:

Возврат в размере 100% от стоимости авиабилета возможен в случае:
• болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника,
совместно следующего с ним на воздушном судне.
• смерти пассажира или члена его семьи, либо близкого родственника
независимо от того, путешествует он совместно или нет.

Запрос на возврат должен поступить не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса, в рабочее время службы поддержки Kupibilet.ru – с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Kupibilet.ru приложит максимум усилий для возврата клиенту денежных средств в случае болезни пассажира или его близкого родственника, но при этом окончательное решение о размере суммы к возврату всегда принимает авиакомпания.
В случае отказа авиакомпании в полном возврате — возврат будет оформлен в соответствии с правилами тарифа авиакомпании. Также будет возвращен сервисный сбор Kupibilet.ru, если он входил в стоимость заказа при покупке.
Сервисный сбор за возврат авиабилета не взимается в любом случае.
Стоимость услуги «Комплексная защита» не возвращается. Возврату также не подлежат банковские комиссии и наценки платежных систем. Сумма к возврату просчитывается по курсу на день обращения с заявлением на возврат.

Подводя итог: вам не вернут сумму страховки (2634 рубля), вам вернут сбор за оформление билеты (от 300 до 500 рублей), вам не вернут все комиссии платежных систем (от 1% до 5%). И более того, кипибилет на самом деле ничего делать не будет, ведь на самом деле он ничего не страхует. Вы просто добровольно отдали ему 2634 рубля за те услуги, что вам и так положенны по закону.

Возврат, обмен авиабилета считаются вынужденными в следующих случаях (в соответствии с п.227 Федеральных авиационных правил):

задержка рейса (при изменении времени вылета более чем на 60 мин);
отмена или перенос рейса (изменения на одном из участков перелета являются основанием для ВВ/ВО для второго участка, оформленного в брони);
изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (т.е. по одному билету);
задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (при наличии соответствующей справки о задержке);
прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна);
болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
К членам семьи относятся: супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); к близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры. В случае смерти пассажира производится вынужденный возврат суммы родственникам на основании свидетельства о праве на наследство.

В профильной группе по тревелу, в которой состоят владельцы и сотрудники большинства ОТА, метапоисковиков, стартапров и тревел-компаний, тема так же была поднята. Самый яркий комментарий привожу здесь:

как обманывают ОТА

От себя лично, как от физического лица скажу. Что юридически, как минимум нарушен закон о рекламе. Как максимум – это мошенничество (продажа услуг за деньги, которые по факту бесплатны). За скорость реакции, космическую политику ценообразования и высказывания не соответсвующие действительности купибилет получает НАРОДНЫЙ ПЕНДЕЛЬ!!!

НЕ рекомендую связываться с этой конторой и покупать у них билеты. Обходить за сто километров.

Как бизнесмен заявляю, что купибилет тем не менее присутствует как партнер в поиске Тревелбелки. Но как говорилось многократно – при переходе с нашего поиска ВСЕ платные опции у любого партнера всегда отключены. Потому, что мы знаем, что это реально бесполезные вещи и 146% обмана. Поэтому через наш поиск http://avia.travelbelka.ru/ можно покупать у любого агента.

UPD: возник вопрос по визам

Друзья, из поста «http://travelbelka.ru/kak-vas-obmanyvayut-so-straxovkami/» зацепила фраза Andrey Chupov:
«Притом, что авиакомпании отказ в визе рассматривают как вынужденный, при наличии бумаги от консульства».
У меня ситуация такая, Германия отказала в Шенгене, бумага от консульства есть. Билеты были куплены заранее «невозвратные» на 01.06-10.06, до этого 5 раз отказов в шенгене не было от немцев.
После отказа в визе (ранее чем за 1 день до вылета) позвонил в трансаэро и решил узнать, как вернуть деньги. Они сказали что можно только поменять билеты со штрафом 50 евро за билет (это было написано в правилах продажи невозвратных билетов), снявшись при этом с рейсов (что я и сделал). Поменять даты могу в течении 3-х месяцев, но по срокам по телефону мне так и не сказали какие-то точные временные рамки обмена.
То есть при разговоре с ними, я расценил это как единственный вариант сокращения издержек.
Дайте совет, выгорит ли что-нибудь, если написать заявление на возврат? Или как лучше поступить? Ведь в п.227 Федеральных авиационных правил ничего нет про отказ в визе.
ps. Ради смеха: Решил поменять билеты на 19-29 августа, по телефону трансаэро помимо штрафа за смену насчитали 12400 рублей доплаты из-за разницы каких-то тарифов, хотя на самом сайте авиакомпании билеты на эти же рейсы/даты можно купить за 10315 рублей.

Вот что удалось найти тут:
Из российских авиакомпаний отказ в визе не считают основанием для вынужденного возврата Трансаэро и S7. Из международных, летающих в Россию, – Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не рассматривают отказ в визе как основание для вынужденного возврата.

Где жить в путешествиях?

Отели, виллы и аппартаменты надо искать на RoomGuru - этот сервис сравнивает цены по всем системам бронирования, включая Booking.com и Agoda.com
Любые отели в Крыму и Сочи, а так же дорогие отели на Мальдивах, в Доминикане, Мексике, Таиланде и Вьетнаме дешевле бронировать на Onlinetours как тур без перелета: введите название отеля в поиске Hotellook или звоните по телефону +7 (495) 191-38-89 и вам проверят цену. В городах СНГ выгодно снимать квартиры посуточно

Важно:

Любые туры и авиабилеты можно купить в рассрочку - 0% и без первого взноса
Установи мобильное приложение Тревелблеки и подпишись в телеграм - шок-тарифы появляются там раньше, чем в социальных сетях

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ