Туроператор — компания, имеющая лицензию на разработку и реализацию туристского продукта (в основном туристических путевок). Туроператоры выездного туризма как правило очень крупные организации, их вносят в Единый федеральный реестр туроператоров Федерального агентства по туризму Российской Федерации и присваивают уникальный номер. Для осуществления деятельности туроператор должен иметь финансовое обеспечение либо в виде страхования ответственности туроператора, либо в виде банковской гарантии. Многие туроператоры владеют собственными авиакомпаниями или имеют тесные контакты c действующими авиакомпаниями, выкупая под свои рейсы борта целиком. Крупные туроператоры могут владеть или управлять отелями или целыми отельными комплексами на популярных курортах.
Не стоит путать туроператора и турагентство. Турагентство — реализатор услуг туроператора, по сути розничная точка (или онлайн представительсто) выполняющая функцию консультирования и приема платежей. Обычно турагентство работает с несколькими туроператорами. За ваш отдых с момента прибытия в аэропорт отвечает именно туроператор, хотя туристы все равно будут ругать турагента за все косяки, как будто он владелец самолета и отеля, и гидов с водителями лично нанимал на работу.
Тревелбелка сравнивает цены всех туроператоров и публикует подборки горящих туров из всех городов России каждый час в телеграм-канале, а наш топ-10 туроператоров такой:
1. Библио Глобус
Общая информация: Вне времени и пространста! Один из самых старых туроператоров в России, 25 лет на рынке. Если верить информации на сайте туроператора, то за последние 5 лет он умудрился отправить в путешествия более 12 миллионов человек.
Год основания: 1994
Основные направления: Россия, Кипр, Турция, Египет, Таиланд, Андорра, Доминиканская Республика, Индия, Болгария, Объединенные Арабские Эмираты, Мексика, Чехия, Греция, Испания, Италия, Абхазия, Черногория, Тунис, Австрия, Куба, Израиль, Иордания, Вьетнам, Шри-Ланка, Индонезия, Камбоджа, Сингапур, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бразилия, Ямайка, Малайзия, Филиппины, Фиджи, Танзания, Мальта, Португалия, Франция, Нидерланды, Германия, Норвегия, Финляндия, Швейцария, Швеция, Словения, Венгрия, Хорватия, Эстония, Латвия, Узбекистан.
Основная авиакомпания перевозчик: Россия. Огромное число рейсов авиакомпании выполняется для Библио Глобуса. Чартеры в Сочи и в Таиланд — самые популярные направления.
Также летает на: Аэрофлот, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines.
Откуда летает: Летает из 29 городов России и СНГ.
Представительства: открыты в 14 городах России и Белоруссии.
Собственные принимающие компании: есть во Вьетнаме, в Таиланде, Чехии, Греции, ОАЭ, на Кипре и Кубе, а также на всех крупных российских курортах.
Отели на гарантии: в большинстве случаев туроператор предлагает туры с отелями на гарантии. Что гарантирует мгновенное подтверждение бронирования. Туроператор управляет множеством отелей в Сочи. Знаменитые Горки город апартаменты и Сочи парк отель бронируются исключительно через Библио Глобус и часто обходятся в смешные деньги от 184 рублей за номер (и это не за час). Оленьевка виладж в Крыму — культовое место в среде диких туристов. Тур с местом под палатку почти всегда обходится дешевле авиабилетов, жить в палатке по туру никто не заставляет — многие отдыхающие берут такие туры вместо авиабилетов.
Особенности: У туроператора динамическое ценообразование. Это значит, что цены на пакетные туры могут меняться несколько раз в течение дня, как в бОльшую, так и в меньшую стороны. Это всегда вызывает буру негодования в наших соц сетях, когда робот замечает, что после публикации никому ненужного тура за три копейки внезапно на страницу пришло 3000 человек — он поднимает цену в 2-4 раза. Все начинают писать, что обман и нет такой цены, при это на точно такие же туры на соседние даты цена остается низкой, но их никто не догадывается купить😂
Личный опыт: Редакция Тревелбелки постоянно гонят в Сочи по горячим турам за 2300 и снимает отели через туроператора уже много лет.
Но другая сотрудница неудачно съездила: забронировала у БГ Сочи парк отель — наземку, без перелета, почти 3 недели. Поехали вдвоем с дочерью. Не задалось с чек-ина, на репшене был ад, номера раздавали часа два, толчея, никаких масок и дистанции, время заселения, а номера не готовы. Номера крохотные, ушатанные (посмотрели несколько), один ковролин чего стоит. Питание — чудовищное (2 раза сходили на завтрак при оплаченном полупансионе, по после этого завтрака сразу шли в ресторан IL BASILICO», расположенный рядом с отельной столовкой). Уборка номера только после скандала (три дня только мусор выносили), тщательная уборка только после звонка управляющему отеля. Несколько дней промучились, уехали. Написала запрос в БГ на возмещение денег за оставшиеся 2 недели, вернули все со штрафом (вроде) 400 р.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма:
В официальном государственном реестре указана сумма чуть более 50 млн. руб.
2.Anex tour
Общая информация
Входит в топ-10 крупнейших туроператоров России. Предлагает туры в 30 стран и ежегодно расширяет свою географию. С 2015 года продает туры по России.
Год основания : На рынке с 1996 года.
Основные направления :
- 1996 – Турция;
- 2003 – Египет;
- 2011 – Таиланд и Испания;
- 2012 – ОАЭ;
- 2013 – Греция, Марокко, Индия, Вьетнам, Андорра и Чехия;
- 2014 – Доминикана, Мексика и Болгария;
- 2015 – Россия, Камбоджа, Израиль и Шри-Ланка;
- 2016 – Тунис, Кипр, Черногория, Иордания, мальта, Грузия, Куба, Италия, Китай и Мальдивы;
- 2017 – Азербайджан, Маврикий, Танзания и Индонезия;
- 2018 – Хорватия, Швейцария, Нидерланды, Франция, Венгрия, Австрия, Сингапур, Южная Корея, Бельгия и Малайзия;
- 2019 – Германия, Абхазия, Бразилия, Панама и Германия.
Представительства : Офисы туроператора открыты в 33 городах.
Собственные принимающие компании : есть в нескольких зарубежных странах (среди них Греция, Вьетнам, Таиланд, Турция, ОАЭ).
Основная авиакомпания перевозчик: Azur Aiz — дочерняя авиакомпания туроператора. Часто получает негативные отзыв за сверх плотную компоновку, особенно жалуются туристы на длинных рейсах, обнимающие коленками уши😢
Есть пара приличных бортов перешедших по наследству от Emirates
Откуда летает: из 42 городов России, в том числе и прямыми рейсами до курорта.
Отели на гарантии: Anex Tour собирает свои пакеты в отели находящихся в основном на гарантии. Это означает моментальное подтверждение отеля при бронировании тура.
Личный опыт: Помним Анекс еще по горящему Египту сто лет назад, когда за путевками ездили в офисы. Отлично в Турцию сгоняли в начале сезона почти даром в отель который 200 000 стоит за неделю.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма:
Anex Tour входит в топ-3 самых надежных туроператоров России по версии Ростуризма с 200 млн. рублей страхового обеспечения.
3.TEZ Tour
Общая информация: Международный туристический холдинг TEZ TOUR — одна из самых крупных туристических компаний в России.
Год основания: основан в 1994 году.
Основные направления: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Франция, Шри-Ланка.
Tez Tour – один из самых крупных туроператоров по Греции, Египту, Турции, был по Таиланду.
Собственные принимающие компании: У него есть собственные принимающие компании по представляемым направлениям.
Отели на гарантии: А еще, Tez Tour довольно большая сеть отелей на гарантии по всем заявленным им направлениям. Оператор выкупает места в :
- Iberostar
- Four Seasons
- Hilton
- Le Meridien
- Marriott
- Princess
- Sheraton
- Sol Melia
Отель «на гарантии» означает, что места уже выкуплены туроператором и подтверждение об их наличии будет предоставлено моментально, автоматически. Чем больше у туроператора таких «гарантированных» отелей, тем быстрее туроператор подтверждает туры, следовательно тем он надежнее.
Особенности: Ой, ну каждый второй гонял в Турцию с ними. Красивая форма у гидов. Годная компания.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: У Tez Tour 233 млн. рублей.
Личный опыт: миллион раз гоняли в Турцию по горящим! Рекорд вроде 3 раза за 1 месяц, при наличии офисной работы)
4.Coral Travel
Общая информация: Входит в десятку крупнейших туроператоров страны. Вместе с туроператорами Sunmar и Odeon Tours является частью OTI Holding. Общее число сотрудников холдинга — более 5 тысяч человек.
Год основания: Туроператор основан в 1995 году.
Основные направления: Турция, Россия, Греция, Испания, страны Юго-Восточной Азии. Формирует туры в 35 стран мира.
Откуда летает: На базе чартерных и регулярных рейсов организованы туры из более чем 40 городов России.
Основная авиакомпания перевозчик : Royal Flight.
Базируется в московских аэропортах Шереметьево и Домодедово.
Особенности: В отелях нескольких стран, среди которых Россия, Испания, Греция и Турция, открыты собственные детские клубы оператора — Sun Family Club.
Собственные принимающие компании: Есть по всем заявленным направлениям.
Отели на гарантии: На популярных туристических направлениях у туроператора есть собственные отели. Также, Coral Travel сотрудничает еще с более чем 5000 отелями по всему миру.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: размер финансового обеспечения составляет 150 млн. рублей.
Личный опыт:2013 год, Паттайя, 38 тысяч на 14 дней на двоих.
2019 год, о. Кос, туроператор Корал.
Шенген заканчивался через 10 дней, решил посмотреть туры, нашёл в Грецию за 41 тыс на четверых 2взр + 2 ребёнка старше 2х лет на 7 дней.
Тур подтвердили без проблем, вылетели через два дня, по прилёту все стандартно, трансфер в неплохой апарт отель, номер 1+1, в котором отдыхали одни европейцы.
5.Intourist
Общая информация: Старейший туроператор России! Стал первым международным туроператором, который оказывал туристические услуги на территории Советского Союза.
В 2017 году ему исполнилось 88 лет. Отправляет на отдых около 1 млн человек в год. Имеет фирменные офисы в нескольких российских городах, представительства за рубежом. Предлагает пакетные туры пляжной, экскурсионной и горнолыжной тематики с вылетом из множества российских городов. Активно развивает направление внутреннего туризма.
75% акций Интуриста принадлежат европейскому туроператору Thomas Cook Group.
Год основания: 1929 год.
В основном летает на крыльях : Red Wings, NordStar, Nordavia, Ifly, Azur Air, Уральские авиалинии, S7, Ellinair.
Основные направления: Россия, Мальдивы, Турция, Израиль, ОАЭ, Абхазия и другие. Всего 65 направлений в 23 страны мира.
Особенности: NTK-Intourist организует множество туров внутри России, включая туры выходного дня. Наибольшей популярностью в этом формате пользуются отдых в Сочи (пляжный и горнолыжный), Крым, экскурсии по Санкт-Петербургу и туры по Золотому Кольцу России.
Кем летает: на чартерных рейсах восьми крупных авиаперевозчиков.
Собственные представительства и принимающие компании: Интурист имеет собственные фирменные офисы и представительства за рубежом почти во всех указанных им направлениях. Это говорит о то, что туроператор надежен и сам несет ответственность за прием туристов на курортах.
Отели на гарантии: Почти на всех направлениях Intourist размещает туристов в собственных отелях, в противном случае отели находятся на гарантии, это означает, что бронирование происходит моментально.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: Сумма составляет 50 млн. рублей.
6.Pegas Touristik
Общая информация: Входит в пятерку крупнейших туроператоров российского туристического рынка.
Откуда летает: Формирует пакетные туры в 22 страны мира c вылетом из пятидесяти городов России.
Куда летает: курорты Турции, Греции, Кипра, Испании, Туниса, Израиля, Таиланда, Кубы и Доминиканы.
Pegas владеет собственной линейкой отелей в Турции и Таиланде.
Основной авиаперевозчик: Nordwind. Также сотрудничает с несколькими крупнейшими авиаперевозчиками, среди которых Аэрофлот и Turkish Airlines.
Год основания: основан в 1994 году.
Представительства компании есть в российских городах, Белоруссии, Грузии, Казахстане и на Украине. Собственные принимающие офисы расположены в наиболее популярных направлениях туроператора.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: 50 млн. рублей.
Личный опыт: В 2012 в Чиптрип купила путевку в Шри-Ланку(туроператора не помню), но мне не прислали документы по туру. И за несколько часов до вылета, сидя на собранном чемодане, после часа выяснений по телефону, я узнала, что тур не подтвердили. «Хотите, приезжайте за своими деньгами»- ответили в Чиптрипе.» В этот же день, я вышла со своими деньгами из модного офиса Чиптрип и зашла в офис 1001 тур, в каком то всратом ТЦ. Забронировала горящий тур в горящий от революции Египет в Хургаду в 5* от Pegas Touristik и полетела на следующий день. Помню, как дядька из нашего самолёта возмущался из за платного штампа в аэропорту и жалобно орал «Оллинклюзив же ёпта!». С отдыха есть только одно фото, потому что фотоаппарат в последний день отдыха я забыла на территории отеля в кафе на кресле, но мне его не вернули даже за обещанные 100$ вознаграждения. А на телефоны тогда не особо фотографировали.
Другая сотрудница осталась недовольна: потряс Пегас — ШЭШ, перед запретом полетов. На инфовстрече тогда собрали паспорта, якобы для регистрации, и начали активно впаривать экскурсии. Мы вежливо отказались. Тогда гид рассвирепел, крикнув, что до вылета мы паспорта свои не получим, следовательно, с территории отеля не выйдем. Спустя время, подошли к нему пообщаться, сначала попытался убежать, потом угрожал, вел он себя просто не адекватно. Муж решил с ним вопрос, паспорта забрали. По прилете написали претензию туроператору, ответ получили, что они искренне недоумевают, этот гид у них самый ценный сотрудник, победитель номинации «лучший гид всех времен и народов» и самый доброжелательный и клиентоориентированный из всех гидов не только в Шарме, а в Египте и может даже во всей компании. Зареклась тогда с Пегасом отдыхать.
8.Sunmar
Общая информация: Входит в топ-20 крупнейших российских туроператоров. Член международного холдинга OTI, образованного в 1992 году. Штат сотрудников холдинга насчитывает более пяти тысяч человек. OTI Holding ежегодно обслуживает свыше двух миллионов туристов в год.
Основные направления: Россия, Турция, Азербайджан, Андорра, Армения, Бахрейн, Беларусь, Болгария, Вьетнам, Греция, Доминиканской Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Испания, Италия, Катар, Кипр, Куба, Мальдивы, Марокко, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Танзания, Тунис, Узбекистан, Хорватия, Черногория, Шри-Ланка.
Год основания: На рынке с 2005 года.
Откуда летает: туроператор летает из 30 городов России.
Основная авиакомпания перевозчик: Royal Flight.
Базируется в московских аэропортах Шереметьево и Домодедово.
Собственные представительства и принимающие компании: есть в самых популярных направлениях туроператора.
Отели на гарантии: большинство предлагаемых отелей заранее выкуплены туроператором.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: 50 млн. руб.
личный опыт: 2015 год Турция Sunmar. После скачка курса в конце 2014, ценник был какой-то дорогой
9. ICS Travel
Общая информация и год основания: Компания была основана в 1992 году, как визовый центр С 1994 – начала предлагать несколько направлений для выездного туризма.
по 40 направлениям. Всего за годы деятельности ICS Travel Group внесла в свое портфолио более 60 стран.
Основные направления: 40 направлений. Организует пакетные туры по следующим направлениям:
- В Европе — Абхазия, Австрия, Андорра, Беларусь, Болгария, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Мальта, Норвегия, Португалия, Россия, Сербия, Словения, Финляндия, Франция, Черногория, Чехия, Швеция, Швейцария, Эстония.
- В Азии — Азербайджан, Армения, Грузия, Вьетнам, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Казахстан, Камбоджа, Китай, Мальдивские острова, ОАЭ, Сингапур, Таиланд, Турция, Узбекистан, Шри-Ланка.
- В Африке — Маврикий, Мадагаскар, Марокко, Сейшельские острова, Африканские республики, Тунис.
- В Америке — Аргентина, Бразилия, Венесуэла, Гватемала, Доминиканская республика, Коста-Рика, Куба, Мексика, Перу, Эквадор, Ямайка.
Особенности: использует динамическое пакетирование — это значит, что туроператор использует алгоритм, который автоматически составляет пакеты из авиабилетов (доступных каждому регулярных рейсов) и отелей (могут быть выкуплены туроператором). Из-за использования в пакете регулярных рейсов, часто возникают дополнительные платы после бронирования такого тура. В пакет могут не входить трансфер и страховка.
Основная авиакомпания перевозчик: ее нет. ICS Travel сотрудничает с крупнейшими перевозчиками, около 30 авиакомпаний.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: 50 млн. рублей.
10. PAC Group
Общие сведения и год основания: PAC Group основан в 1990 году, отправлял туристов только в Италию. Далее начал собирать туры во Францию и другие направления.
Основные направления: предлагает отдых в 20 странах Европы. Италия, Франция, Австрия, Швейцария и другие.
Собственные принимающие компании: в Италии, Австрии и Франции.
Отели на гарантии: Малая часть отелей находится на гарантии, в большинстве случаев потребуется ожидание подтверждения через ручной запрос отелю от туроператора.
Основная авиакомпания перевозчик: имеет партнерские отношения с несколькими крупными авиакомпаниями, российскими и международными, чартерными в том числе.
Финансовые гарантии по версии Ростуризма: 50 млн. рублей.
Рейтинг составлен субъективно на основе данных выше, а также количеству онлайн бронирований и количеству отказов от туроператора — это когда после бронирования туристом тура, туроператор не может подтвердить отель (закончились места) или перелет (закончились места) в пакете, поэтому не подтверждает бронирование, возвращая деньги туристу обратно.
⚠️Важно понимать, что если туроператор навернется — никаких денег вы не увидите. Суммы гарантий равны стоимости продаваемых за час путевок. Так уже было с Натали турс и с Музенедис.
Ответы на все вопросы: 💳Как теперь платить заграницей? 🏨Где бронировать отели за рубли? ✈️Где искть авиабилеты? 🚘Как арендовать авто без карты? 💰Выше, чем на сайте банков: вклад под 26%
Белка в телеграм: ❤️Главный канал 🔥Горящие туры 🛳️Круизы 💵Деньги и банки 📲Мобильное приложение: iOS|Android
