Что делать, если забыл свои вещи в самолете?

17799

Как пелось в популярной песенке: «Кто-то теряет, а кто-то находит!» — вот и хорошо, что находит.)

Итак, ситуация из личного опыта. Самолет приземляется в московском аэропорту Домодедово, и только в здании аэропорта обнаруживаю, что забыла свои любимые беспроводные наушники, вернее они выпали из пакета на багажной полке в самолете. А так как ростом я ниже среднего, доставая оттуда свой пакет, просто не увидела их. В спину уже толкаются нетерпеливые пассажиры, выходила быстро, недосмотрела.

Алгоритм моих действий

1. Пропустила весь суетящийся поток пассажиров, подошла к первой поппавшейся сотруднице аэропорта, встречающей пассажиров, объяснила ситуацию. Она отправила меня искать представителей авиакомпании в общем зале. Я на всякий случай уточнла у нее, что подразумевается под «общим залом», мне пояснили, что это зал с выдачей багажа. Окей, пошла дальше.

2. Прошла паспотрный контроль.

3. Выдохнула и пошла к стойке информации.
— «Здравствуйте, я прилетела таким то рейсом, забыла наушники в самолете.» — девушка поздоровалась, уточнила на всякий случай еще раз номер рейса, время прилета, что-то себе записала и отправила меня в комнату невостребованного багажа.

🔥 Оформим иностранную банковскую карту для путешествий и покупок. Рекомендуем карту cвободного банка (📺видеообзор).
Все карты тут (📺видеообзор).

Работаем 2 года, выдали 10 000 карт, гарантия выдачи или возврат средств! Честная рассрочка 0%

Наушники в той самой сумке до потери

4. Комната невостребованного багажа, оказалась в совсем рядом со стойкой информации. Постучалась и зашла в комнату, в комнате находились два сотрудника. Молодой человек и девушка. Еще раз, спокойно рассказала им о том, что забыла свои наушники, в самолете, назвала номер рейса. Попросили посадочный и паспорт — показала. Попросили описать наушники — описала.
Далее молодой человек при мне позвонил по телефону куда-то, доложил о том, что девушка ( то есть я), забыла наушники, передал всю имеющуюся у него информацию и сказав «да, понял» — положил трубку.
-«Не переживайте пожалуйста, я при вас сейчас связался с сотрудником, который контролирует ситуацию с забытыми вещами на прибывших рейсах. Наушники ищут. Попросили перезвонить через десять минут. Вы посидите пока, отдохните, а чрез десять минут, вместе еще раз наберем.» — мило улыбаясь и подмигивая.
Спустя заветные десять минут, мы набрали сотрудника ответсвенного за забытые вещи на прибывших рейсах и выясняли, что наушники нашлись — ура(!), но так как рейсов прибыло несколько, передадут они их в комнату, вместе с другими забытыми вещами только через два с половиной часа, не раньше.

5. Ждать столько, я не могла, так как меня встречали на машине, поэтому сотрудник комнаты невостребованного багажа, выдал мне четкие инструкции:

  • Позвоните по номеру телефона 8(495) 504 02 85 (Домодедово) — служба работает круглосуточно и без выходных ( совсем как Белка, подумала я))
  • По телефону уточните номер находки
  • Приезжайте за вашей вещью, так же в любое время суток и любой день недели.
  • Приехав в аэропорт, подойдите к стойке информации, объясните ситуаию, вам выпишут талон-допуск ( процедура оформления талона, займет около 15 минут, учитывайте это), чтобы вы могли пройти внутрь и получить свою вещь в комнате утерянного багажа.

Для получения утерянной вещи, необходимо иметь при себе паспорт, посадочный талон (если сохранился, но не обязательно, как меня заверили сотрудники аэропорта) и знать номер находки, который вы уточнили по телефону.

  • Срок хранения любой забытой вещи 5 месяцев с момента ее обнаружения.

Номер телефона комнаты невостребованного багажа. Аэропорт Домодедово

Доехав до дома и прийдя в себя, позвонила по указанному номеру телефона. Стоит отметить, что дозвонилась быстро, ответили сразу. Подвердили, что наушники нашлись и продиктовали номер находки.

Примечание: Свои наушники, я пока еще не успела забрать, но как только заберу, напишу UPD сюда. Расскажу, как это было на практике.)

Что говорит на эту тему гугл?

А гугл говорит нам следующее :

1. После полета, бортпроводники обязаны осмотреть салон самолета на предмет забытых вещей.

2. Все найденые вещи записываются с указанием места на котором или рядом с которым они были найдены.

3. К сожалению, не все вещи находят бортпроводники. Некоторые вещи хитро заваливаются между сидениями или под них таким образом, что сразу их увидеть бывает сложно. Такие вещи, находят уже сотрудники клининговых служб. И передача найденных вещей ответственной стороне, только на их совести.

4. Если пассажир вспомнил о забытой вещи ДО прохождения паспортного контроля, то ему следует обратиться к наземным представителям авиакомпании — «рамп агентам» (сотрудники с рациями встречающие людей с прибывших рейсов в здании аэропорта) им нужно назвать номер рейса и описать забытую вещь, они в свою очередь, должны связаться с экипажем. И если вещь быстро обнаружат, то пассажиру вернут ее сразу же. НО в моем случае, как вы помните, это не сработало. Но возможно это именно мне так повезло и вам повезет больше, случись такая ситуация.

5. Если пассажир недосчитался вещей спустя несколько часов после прилета и самолет уже покинул аэропорт, то :

  • если аэропорт прилета является базовым аэропортом авиакомпании — вещи будут переданы в комнату невостребованного багажа. Откуда их можно будет забрать в дальнейшей, как — описала выше.
  • Если аэропорт прилета является транзитным для авиакомпании, то найденые вещи будут переданы в комнату невостебованного багажа базового аэропорта.

Попробовать поискать свои вещи можно еще с помощью вот такого всемирного сервиса, работает ли он нормально, к счастью не могу сказать. Не было необхоимости.

Телефонные номера комнат невостребованного багажа московских аэропортов :

  • ВНУКОВО: Международные рейсы: +7 (495) 436-29-32.
    Внутренние рейсы: + 7 (495) 436-45-13.
  • ШЕРЕМЕТЬЕВО :
    +7 (499) 500 65 52
    Внутренние рейсы, камера хранения невостребованного багажа а/к «Аэрофлот»
    +7 (495) 753 86 41
    Международные рейсы, камера хранения невостребованного багажа а/к «Аэрофлот»
    +7 (495) 578 74 64
    Забытые вещи на борту самолёта (кроме а/к «Аэрофлот»)
  • ДОМОДЕДОВО : Для внутренних рейсов:
    +7 495 504-02-58
    Для международных рейсов:
    +7 495 504-02-85
  • Подведем итоги

  • Если вы забыли что-то в самолете, не расстраивайтесь сильно. Просто действуйте по инструкции. Статистика говорит о том, что большинство вещей все-таки находятся и ждут своих хозяев в комнатах невостребованного багажа целых пять месяцев, далее вещь утилизируют.
  • Выйдя из самолета, тщательно проверьте все ли на месте. Если пропажу обнаружить еще в аэропорту, то ее можно вернуть в этот же день.
  • Обнаружив пропажу уже за пределами аэропорта, свяжитесь с представителями по телефону, вам помогут.
  • Сохраняйте ваш посадочный талон хотя бы до того момента, как убедитьесь, что все на месте и вы ничего не потеряли при перелете. В случае обнаружения потери вещей, он поможет сотрудникам аэропорта оперативнее собрать информацию и помочь вам.
  • Не кладите незакрывающиеся сумки с вещами, которые могут выпасть на полку для багажа. Не повторяйте мою ошибку.
  •  

    Всем сумок с молниями, липучками и шнурками. Вежливых сотрудников аэропортов. И пямяти как у Николы Теслы или Шелдона. 😉

    Если с вами случались подобные ситуации в других российских аэропортах или любых аэропортах мира. Или вы сами являетесь представителем нужной службы аэропорта или авиакомпании. Можете экспертно прокомментировать или дополнить? С удовольствием выслушаем и вместе сделаем материал более информативным и полезным.
    Пишите нам на почту [email protected] или в любые наши сообщества в facebook, вконтакте.

Вот что прислали наши читатели:
Орфография авторов сохранена.

Алексей : «Забыл как-то пакет (был отдельно от «ручника») после внутреннего рейса афл. Опомнился уже дома. Позвонил в а/к, те направили в шрм. Все нашлось. Проблема была во входе на склад: вход в зоне выдачи багажа, а двери открываются от датчика внутри. Но удалось проскочить вместе с прилетевшими.»

Sergejs Usakovs: «Во Вьетнаме все массово забывают телефоны и паспорта 🙂 и потом их ещё в багажном отделе по запросу привозят ))каждый раз группа 5-7 человек забыах. ))»

Наталия Черемных : «Я забыла телефон в самолёте аэрофлота Москва-Владивосток. В отделении, где журналы. В этот же день обратилась! Не вернули!»

Екатерина Клименко : «Я на пересадке в Риге на досмотре забыла айпад…обнаружила уже сидя в самолете,сообщила стюардессе,она дала 5 минут выбежать и забрать..бегу по полю,вношусь в аэропорт,меня уже ждут сотрудники,бежим на досмотр,оказалось это какой то другой,бежим уже к самолету и по пути успевают передать айпад,вбегаю в самолет,трап сразу за мной поднимается..огромное спасибо сотрудникам эйр балтик и аэропорта Риги.
Это реально,выглядело как эстафета,я бегу с сотрудником,нам по рации сообщают,что его нашли и где мы бежим то))..по пути мне протягивают,я расписываюсь и мы бежим дальше,гейт то закрыт давно,меня не пускают,я просто их отодвинула и бегу по полю обратно)))..пилот просто хороший попался!»

Елена Шавина : «Забыли фотоаппарат в Бангкоке на тайских авиалиниях ,обнаружили пропажу через 2 дня)Через две недели возвращались ,решили спросить.Сказали идите в комнату забытых вещей,если ваш ,заберёте )Забрали)»

Елена Андреева : «Оставила кофточку в самолёте а/к Россия, следовавшем в Гоа. Где-то через неделю снова была в аэропорту (туда просто так без билетов не пускают), долго мариновали, пинали от одного сотрудника к другому. В итоге кофта так и не нашлась.»

Zet Anna : «Хорошие шансы найти вещь, забытую на досмотре перед посадкой (во Внуково комната забытых вещей с пола до потолка забита тысячами ремней, а в тетрадке ведут учет потерянных телефонов). Я пару лет назад забыла айфон новый на досмотре (летела с ребенком), поняла это уже в самолете перед взлетом, сказала стюардессе, и она связалась в аэропортом и сказала, что я смогу забрать свой телефон, когда прилечу обратно. Через неделю забрала, действительно. Железная дверь рядом с каруселями выдачи багажа.»

Janet Pole : «Забыла наушники в самолете в Париже. Ждать не смогла долго, поэтому решила забрать при вылете обратно через три дня. За хранение взяли 5 евро и выдали квитанцию и наушники 🤗»

Святослав Буганов : «Аэрофлот, рейс Сеул-Москва. Дочь забыла в салоне самолёта картриджи с играми PSP. Не вернули.»

Irina EmelYanova : «поБЕДА🙈 ссадили с рейса с ребенком, забыла планшет в кармане впередистоящего кресла. Сразу же в офисе об этом сказала. Ответили, что привезут обратно и сдадут в комнату забытых вещей. Так и не вернули. Заявление в полицию во Внуково написала — безрезультатно🤷🏻‍♀️ Итог: потеряно на ровном месте ни с чего 2 билета по 110€, 1 день оплаченный в отеле и планшет еще примерно за 100€. Плюс пришлось новые билеты брать свыше 300€😒 ОбЫдно!☹ С тех пор российскую Беду на дух не переношу, слышать о ней не хочу и она для меня просто не сушествует, как перевозчик!🙈🙈»

Dmitry Eliseev: «Забыл макбук в спинке сиденья, через пару часов позвонил в представительство а/к, несмотря на то, что была глубокая ночь, быстро ответили, через час забрал в комнате забытых вещей.
Екатеринбург, Кольцово, Уральские авиалинии.»

Inessa Volchkova 2 раза забывала вещи. Один раз летела из Вены,кажется swiss air и забыла очень дорогой зонт,так мне его с курьером доставили в офис на работу. А другой раз забыла новый фотоаппарат в салоне,летела Аэрофлотом — ничего не вернули, сказали,что я ничего в салоне не оставляла 😥

Олег Волков : «Это везде по разному !помнится мы прилетели в Гавану и забыли пакет в самолете с дьютика с 3мя литрами вискаря…итог : три раза ходили разные сотрудники проверять и все дружно сказали типа » да нет там ничего» )))😂»

Санкции не страшны:
💳Иностранные карты для путешествий
🏨Где бронировать отели за рубли?
✈️Где искть авиабилеты?
🚘Как арендовать авто без карты?

❤️Приключения начинаются здесь
📲Установи приложение: iOS|Android

Фигня
5
Норм
4
Годнота!
24