Крупное он-лайн агентство продажи авибилетов Eviterra.com судя по всему испытывает серьезные проблемы. В настоящее время прекращена продажа новых билетов, а на сайте компании установлена заглушка.
Один из пользователей сообщил, что обнаружил аннулирование оплаченного через Eviterra билета.
Николай Заярный — совладелец сервиса заявляет, что в первую очередь ситуация коснулась билетов российских авиакомпаний и объясняет причины:
Всем, кто приобретал билеты на данном сайте прямо сейчас необходимо проверить их статус на сайтах: viewtrip.com или checkmytrip.com
Если билет уже аннулирован, как можно быстрее сообщайте в банк и требуйте осуществить возврат на карту. Как отмечают опытные пользователи по картам Альфа-банка это лучше делать письменным заявление в отделении (привет тем, кто уже заграницей), в Тиньков кредитные системы как правило такой вопрос бывает удается решить по телефону. Не лишним будет на всякий случай пожаловаться в платежную систему: MASTERCARD или VISA, в последнюю очевидно прийдется жаловаться как минимум одному клиенту ВТБ24
Самое неприятное в сложившейся ситуации, что компании решила избрать политику умалчивания. Несмотря на внутренние разборки потребителя интересует только конечная услуга и претензии в первую очередь он будет предъявлять продавцу, на что собственно имеет полное право. Представьте какого обнаружить себя в аэропорту с чемоданом вещей в новогодние каникулы и с анулированным билетом.
От лица автора дополнительный совет: всегда покупать авиабилеты на сайте авикомпании напрямую, исключая посредников. При этом можно пользоваться метопоисковиками.
UPD от 5 января:
C сегодняшнего дня пострадавшие могут получить бесплатную юридическую помощь. В этих целях открыт телефон горячей линии 8-800-250-68-60, который начал работу 6 января с 10:00 по Москве.
UPD от 13 января: Опубликован график восстановления билетов Eviterra.com
С 11 января по 20 января будут восстанавливаться билеты с датой вылета с 21.01.по 31.01.
С 21 января по 31 января будут восстанавливаться билеты с датой вылета с 01.02 по 15.02.
С 01 февраля по 10 февраля будут восстанавливаться билеты с датой вылета с 16.02 по 28.02.
График восстановления билетов с датой вылета с 01.03.2014 и далее будет размещен позднее
Если Ваш билет аннулирован или не найден, и вы хотите восстановить его, необходимо написать письмо на адрес электронной почты:[email protected]
В заявке обязательно указать:
Дату вылета;
Номер бронирования (включающий цифры и буквы);
Номера Ваших билетов, приобретенных на сайте Эвитерра;
Фамилии и имена всех пассажиров.
Мы будем вам благодарны, если при планировании вашей поездки вы оформите бронирования по нашим ссылкам (для вас цены не изменятся): Авиабилеты на Белке или Авиасейлс Туры на Белке, Левеле или Тревелате Отели на Яндексе или Островке Страховка на Черехапе или Tripinsurance Экскурсии на Трипстере или GetYouGuide
Ответы на вопросы: 💳Как теперь платить заграницей? 🏨Где бронировать отели за рубли? ✈️Где искть авиабилеты? 🚘Как арендовать авто без карты? 💰Где самые высокие ставки по вкладам? 🇪🇺Как получить Шенген
Белка в телеграм: ❤️Главный канал 🔥Горящие туры 🛳️Круизы 💵Деньги и банки 📲Мобильное приложение: iOS|Android
