Как Тинькофф банк обманывает людей

Сейчас проходит акция с вечно бесплатной картой Tinkoff Black. В комментариях мы часто видим высказывания, что бесплатный сыр только в мышеловке, тем более кто-кто, а Тинькофф Банк точно где-нибудь да обманет. Рассказываем где и как вас будут «обманывать»

Читать описание выгодной акции с вечно бесплатной картой Тинькофф Блэк

Платные СМС-ки

Первое на что надо обратить внимание. При подписании договора НЕ ПОДКЛЮЧАЕМ услугу оповещения об операциях по смс. Если услуга уже подключена — отключить ее можно в любой момент в приложении.

Со стороны кажется, что вот банк наживается на клиентах, дерет деньги за бесплатную услугу. Это не так, по логике вещей крупный бизнес закупает СМС-сообщения у операторов связи оптом и должен получать их дешево, скажем по копейке. Но операторы связи — жадные компании, у которых все время падают доходы: люди перестают говорить по телефону, тем более межгород, все звонят по вайберу или ватцапу, приходится все время поднимать тарифы на интернет. Одна СМС может обходиться банку и в рубль, и в два, и абонентская плата не всегда покрывает затраты (доказательство). А то что действительно бесплатно — пуш сообщения, за это денег не берут. Благо у всех есть смартфоны, устанавливайте приложение банка, отключайте смс и пользуйтесь пушами. Не кормите жадных сотовых операторов.

Банк бесплатно присылает уведомления о выпуске, активации, пополнении и блокировке карты, входе в личный кабинет и денежных операциях в личном кабинете и приложении Тинькофф — например, если вы оплачиваете услуги ЖКХ или переводите деньги по номеру телефона. О тратах по карте прийдут пуши от Apple pay / Google pay — не вижу проблем.

Ненужные услуги

В интернете встречаются истории про навязывание различными банками страхования карты от мошенничества, страхования здоровья к кредиту. В целом в страховках нет ничего плохого, во многих ситуациях они сильно помогают. Если страховка стоит дешево, а возможные потери большие, например медицинская страховка в туристической поездке за 1000 рублей в страну где медицинские счета могут быть в десятки тысяч долларов, то это оправданно. Другой вопрос, что нормальные страховки разбавляют всякими пустышками, которые может и стоят недорого, но ни от чего не помогают и толку от них ноль. Где-то читал, что есть страховые продукты где со 100 рублей стоимости — 95 чистый доход и только 5 рублей идет на покрытие рисков.

Предлагают ли к Блэк карте платную страховку — не знаю. К карте All Airlines выдают бесплатную страховку путешественника. Но в любом случае при платной страховке рекомендую досконально изучить условия. У Тинькофф есть своя страховая компания. Традиционные страховки: автострахование, страхования путешественников там часто оформляют по хорошим ценам.

Так же в интернете есть история, что к карте всем открывают брокерский счет. Счет раельно полезный и без платы за обслуживание, представители банка говорят, что если вы отказываетесь от брокерского счета курьер должен выдать другой комплект документов. Но в конкретном случае никакого другого комплекта не было, а счет был открыт без документом — очень странные дела. Во всех подобных случаях следует незамедлительно подавать онлайн жалобу в ЦБ.

Навязчивая реклама

Действительно встречаются сообщения, что от банка поступают звонки или письма с предложением других продуктов Тинькофф. Но в каком другом банке вам не звонят с предложением кредита или других услуг? В Альфе мне названивали по три раза в месяц со всякой херней, хотя у них есть вся BIG DATA на меня, но впаривали какую-то дичь.

Во-первых, законодательство у нас отлично защищает клиентов от рекламы. Здесь есть полный текст, отправив который в чат банка вы навсегда избавитесь от любых рекламных предложений.

Во-вторый, в Тинькофф отличная экосистема, многие из продуктов которой являются, пожалуй, лучшими на рынке. Как минимум я советую вам подключить инвестиции. Да там высокие тарифы, но сейчас на рынке у всех высокие тарифы, дешевле найти сложно, а вот более удобного приложения точно не найдете. Тут Тинькофф всех опередил и лидеры прошлых лет теперь в догоняющих.

Обратите внимание на сотовую связь. В Тинькофф мобайл встроен робот-защитник-секретарь. Можно настроить его отвечать на звонки. Всех мошенников из «службы безопастности Сбербанка» он сразу завернет, курьеров и доставку сразу переключить на вас, а несрочные дела вроде подтверждения записи куда-нибудь, расшифрует и пришлет текстом. Да-да робот говорит голосом как настоящий человек. Умеет понимать суть разговора, умеет распознавать речь. Вы просто попробуйте сами и все поймете. Конечно, в теории Банк будет слушать все разговоры робота (но не исходящие звонки), но какую информацию они могут получить от доставщика еды, перепутавшего подъезд или от спамера с рекламой, я не знаю.

Высокие комиссии

Бесплатное снятие до 100 000 в месяц в любых банкоматах — не надо искать свой. Только правило — снимать от 3000 и выше (много мелких операций в чужих банкоматах банку дорого обойдутся). Собственные банкоматы во всех торговых центрах, клади-снимаю любые суммы бесплатно (снятие до 500 000 в месяц).

Приложение, обслуживание, выпуск и доставка карты домой или в офис — все бесплатно (по акции)

Банковские переводы — бесплатно (в рублях). Переводы через СБП по номеру телефона в любой банк — бесплатно (нет лимитов). Переводы внутри банка — бесплатно (нет лимитов). Только за переводы по номеру карты есть комисси, но тут участвуют Visa и Master Card и это не жадность Tinkoff, так что возьмите у человека номер телефона и шлите бесплатно по СБП!

За покупки платят кешбек (расписали детально тут).

Все бесплатно, дают кешбек рублями — опять не ясно где же обманывают?

Смена тарифа

В комментариях высказывают предположение, что банк наберет людей по акции, а потом поменяет тариф. В теории в договорах всегда предусмотрена возможность смены тарифа, да. Но банковская сфера не та отрасль, где такое возможно на практике. Привлечение клиента, включая рекламу, выпуск и доставку карты и прочие сопутствующие расходы — обходятся очень дорого, чтобы ради наживы в 50 рублей допустить массовый отток клиентов.

Отсутствие отделений

Особенно смешно читать такие комментарии после COVID, когда даже бабушки научились все делать в интернете. Если у кого-то есть потребность постоять в очередях в отделении и прогулках на свежем воздухе. То да — для вас Сбербанк или любой другой Почта Банк. В приложении Тинькофф вам ответят быстрее, чем подойдет ваша очередь в отделении от входа в него, даже без учета дороги до самого отделения.

Непонятные тарифы

Мы расписали все условия по карте Тинькофф Блэк тут. Единственная запутанность — начисления кешбека с вводом категорий повышенного начисления. Почему нельзя было сделать статический кешбек? Думаем тут дело в желании банка чтобы вы хотя бы раз в месяц открывали мобильное приложение и выбирали категории. За одно изучали другие предложения экосистемы. Если вам нужна более статическая карта, рекомендуем изучить Alfa Travel или просто Alfa Card — тоже вечно бесплатные карты.

Все равно останутся недовольные комментаторы, так что оставим поле для ваших высказываний: